Впровадження ІТ рішень та сервісів
Digital Advisory Crowe Mikhailenko допомагає бізнесу перейти від стану “якось працює” до керованої та прозорої цифрової моделі: спочатку фіксуємо й вимірюємо поточні процеси та ІТ-ландшафт, далі формуємо цільову архітектуру, інтеграції й супроводжуємо впровадження. Фокус практики – гіперавтоматизація, аналітика та зміни у бізнес-процесах, а також рішення з елементами AI.
Допомагаємо бізнесу адаптуватись до цифрової ери та впроваджувати інноваційні рішення:
Аудит бізнес-процесів
Документування бізнес-процесів
Стратегія оптимізації бізнес-процесів
Технічний скринінг ІТ інфраструктури
Створення технічної топології та архітектури
Розробка профайлів систем
Стратегія оптимізації IT-структури
Digital Advisoring & Support
SCRUM Trainings
Коучинг SCRUM / Agile / ITIL
Телефонія
Оцінка вартості IT
Консультування з диджитал / CTO-as-a-Service
AI Readiness Sprint | From AI Experiments to 90-Day Roadmap
Завантажити презентацію про послугу:
Поділіться посиланням
Аудит бізнес-процесів
Про Послугу
Чи знаєте ви, чим зайняті ваші підлеглі і скільки часу займають їхні задачі? Crowe Digital Advisory проводить аудит бізнес-процесів, щоб зрозуміти, як насправді працює компанія — і закласти фундамент для оптимізації.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Каталог описних бізнес-процесів із рекомендаціями по впровадженню
- Документування діючих процесів усередині компанії та суміжних підрозділів
- Виявлення «точок болю» та критичних загроз у поточних процесах
- Чітке розуміння, чим зайняті підлеглі та скільки часу займають задачі
- Готовий фундамент для подальшої оптимізації та автоматизації
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- Неможливість зрозуміти, як насправді працюють підрозділи
- Непрозорість внутрішніх процесів і крос-процесів між відділами
- Відсутність документації для оптимізації або сертифікації якості
- Керівник приймає рішення без розуміння реального стану процесів
Ключові Параметри Послуги
Результат
Каталог описних бізнес-процесів із виявленими «точками болю» та рекомендаціями щодо впровадження змін
Для кого
Бізнес на етапі переходу (Малий→Середній, Середній→Великий), стартапи, компанії у реструктуризації або на шляху до сертифікації якості
Що отримаєте на виході
Каталог описних бізнес-процесів з рекомендаціями по впровадженню
Документування бізнес-процесів
Про Послугу
Чи є у вас плани на розвиток? Тоді почніть із розуміння поточного стану. Crowe Digital Advisory документує бізнес-процеси AS-IS — усуваючи «чорні діри» у відділах і формуючи основу для майбутньої оптимізації.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Реєстр діючих бізнес-процесів компанії (AS-IS)
- Діаграми бізнес-процесів та зв’язків між ними
- Прозорість внутрішніх і крос-процесів між підрозділами
- Реєстр потенційних точок оптимізації та економії
- Усунення «чорних дірок» у процесах відділів
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- «Чорні діри» в процесах відділів, де ніхто не знає, що відбувається
- Фахівці вводять в оману керівника щодо таймінгу виконуваних завдань
- Відсутність прозорості між підрозділами при спільній роботі
- Немає документації для масштабування або передачі процесів
Ключові Параметри Послуги
Результат
Діаграми бізнес-процесів AS-IS та зв’язків між ними; реєстр потенційних точок оптимізації та економії
Для кого
Бізнес на етапі переходу, стартапи, компанії у реструктуризації або що отримують сертифікати якості та безпеки
Що отримаєте на виході
Діаграми бізнес-процесів AS-IS + реєстр потенційних точок оптимізації
Стратегія оптимізації бізнес-процесів
Про Послугу
Яка у вас стратегія розвитку? Crowe Digital Advisory розробляє roadmap трансформації з розумінням ROI автоматизації, аргументованим підбором рішень та уникненням ситуативних змін на шкоду стратегічним цілям.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Roadmap формування змін із чіткими пріоритетами та етапами
- Реєстр гіпотез точок оптимізації та економії
- Реєстр «Аналіз інструментів для IT-рішень» з коментарями для вибору
- Протокол випробування гіпотез за результатами стратегічної сесії
- Зведений звіт про виконану роботу та очікуваний ROI автоматизації
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- Ситуативні рішення замість стратегічної трансформації
- Незрозумілий ROI від автоматизації — складно обгрунтувати інвестиції
- Неузгодженість систем і рішень у межах компанії
- Відсутність чіткого плану дій щодо цифрових змін
Ключові Параметри Послуги
Результат
Roadmap змін, реєстр гіпотез оптимізації, аналіз IT-рішень, протокол випробування гіпотез та зведений звіт
Для кого
Бізнес на етапі переходу, стартапи, компанії у реструктуризації або незадоволені вартістю і стабільністю поточних процесів
Що отримаєте на виході
Roadmap трансформації + реєстр гіпотез + аналіз IT-інструментів + протокол
Технічний скринінг IT-інфраструктури
Про Послугу
Як у вас побудовано IT? Які системи є на борту? Не можна керувати тим, чого не бачиш. Crowe Digital Advisory проводить технічний скринінг, щоб ваша інфраструктура стала прозорою та керованою.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Повний реєстр усіх систем, що є у досліджуваному підрозділі
- Опис технічної інфраструктури та підтримуючих систем
- Зведений звіт для керівника з висновками та пріоритетами
- Прозорість інфраструктури як основа для управління та оптимізації
- Чітке розуміння, з якого боку підійти до оптимізації IT
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- Керівник не знає, які системи реально використовуються в компанії
- Відсутність прозорості інфраструктури унеможливлює її оптимізацію
- Немає документації IT для сертифікації або вимог інвесторів
- Неможливість оцінити ефективність та вартість поточного IT
Ключові Параметри Послуги
Результат
Реєстр усіх систем + опис технічної інфраструктури + зведений звіт із висновками та рекомендаціями для керівника
Для кого
Бізнес на етапі переходу, стартапи, компанії у реструктуризації, організації що готуються до сертифікації або аудиту безпеки
Що отримаєте на виході
Реєстр систем + опис інфраструктури + зведений звіт для керівника
Створення технічної топології та архітектури
Про Послугу
Як у вас побудовано IT? Crowe Digital Advisory створює детальне відображення топології систем компанії — від мережевої інфраструктури до хмарних рішень, виявляючи вузькі місця та резерви для оптимізації.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Діаграми IT-систем і зв’язків між ними на технічному рівні
- Низькорівнева діаграма мережі та hardware із зв’язком хмарних систем
- Реєстр потенційних точок оптимізації та економії
- Зведений звіт із висновками, експертними оцінками та базовими рекомендаціями
- Чітке розуміння, як функціонує підрозділ на поточний момент
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- Відсутність розуміння топології систем та їхніх взаємозв’язків
- Неможливість спланувати зміни без чіткої картини архітектури
- Прихований технічний борг у мережевій та хмарній інфраструктурі
- Складність пояснити IT-архітектуру керівництву або інвесторам
Ключові Параметри Послуги
Результат
Діаграми IT-систем, мережева діаграма, реєстр точок оптимізації та зведений звіт з пріоритетами
Для кого
Бізнес на етапі переходу, компанії у реструктуризації або незадоволені стабільністю та керованістю IT-процесів
Що отримаєте на виході
Діаграми архітектури (all levels) + реєстр точок оптимізації + зведений звіт
Розробка профайлів систем
Про Послугу
Які системи є на борту? Як вони працюють? Crowe Digital Advisory аналізує, описує та оцінює прикладне застосування кожної системи, виявляючи «хвороби» та рекомендуючи конкретні кроки для їх лікування.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Профайл кожної системи: призначення, вартість, оцінка користувачів
- Опис взаємодії кожної системи з іншими у межах інфраструктури
- Структурна схема рішення з виявленими болями та вразливостями
- Критичність знайдених проблем з обгрунтуванням та рекомендованими кроками
- Аналітику щодо наявності дублювань і аналогів у рамках інфраструктури
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- Платите за системи, але не знаєте їхньої реальної вартості та ефективності
- Дублювання функцій між системами — зайві витрати на ліцензії
- Приховані вразливості у системах, що несуть ризик для бізнесу
- Немає аналітики по системах для прийняття рішень про оновлення або заміну
Ключові Параметри Послуги
Результат
Профайли всіх систем: призначення, вартість, оцінка, взаємодії, вразливості та рекомендовані кроки оптимізації
Для кого
Бізнес на етапі переходу, стартапи, компанії у реструктуризації або незадоволені вартістю та надійністю поточних рішень
Що отримаєте на виході
Детальні профайли всіх IT-систем із оцінкою вразливостей і рекомендаціями
Стратегія оптимізації IT-структури
Про Послугу
Чи підтримує ваша IT-структура реальні бізнес-цілі, чи лише обслуговує поточні проблеми? Crowe Digital Advisory розробляє стратегію оптимізації IT: від аналізу поточного стану (AS-IS) до цільової моделі (TO-BE) та дорожньої карти з пріоритетами.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Опис поточної IT-архітектури (AS-IS) з виявленими вузькими місцями та ризиками
- Цільова модель IT-структури (TO-BE), узгоджена з бізнес-цілями компанії
- Дорожня карта оптимізації IT-структури з пріоритетами, етапами та орієнтовними витратами
- Рекомендації щодо оптимізації витрат, заміни або інтеграції систем
- Модель ролей і відповідальності в IT (in-house, аутсорс, hybrid)
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- IT-структура не витримує навантаження в умовах зростання або масштабування
- Наявна IT не відповідає бізнес-цілям після M&A або реструктуризації
- Незрозуміло, куди рухатися при цифровій трансформації або переході у хмару
- Висока вартість та низька керованість IT без чіткого плану оптимізації
Ключові Параметри Послуги
Результат
AS-IS аналіз + TO-BE модель + дорожня карта оптимізації + рекомендації + модель ролей в IT
Для кого
Бізнесу на етапі зростання або масштабування, компаніям після M&A або реструктуризації, організаціям що планують цифрову трансформацію або перехід у хмару
Що отримаєте на виході
AS-IS аналіз + TO-BE модель IT + дорожня карта з пріоритетами та витратами
Digital Advisoring & Support
Про Послугу
Чи потрібна вам регулярна digital-експертиза без утримання власної команди? Crowe Digital Advisory забезпечує постійну консультаційну підтримку з цифрових питань — від оцінки рішень IT-підрядників до участі у формуванні digital-ініціатив.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Постійну консультаційну підтримку з digital-напрямів за запитом
- Незалежну оцінку рішень, що пропонують IT-підрядники або внутрішня команда
- Участь у формуванні та коригуванні digital-ініціатив компанії
- Швидке прийняття digital-рішень без довгих циклів аналізу
- Зовнішню digital-експертизу без витрат на утримання повноцінної команди
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- Відсутність внутрішньої експертизи для оцінки рішень IT-підрядників
- Потреба в регулярних консультаціях щодо цифрових інструментів і підходів
- Необхідність швидко приймати digital-рішення без тривалого аналізу
- Завищені бюджети через відсутність незалежного digital-консультанта
Ключові Параметри Послуги
Результат
Постійна консультаційна підтримка: відповіді на запити, аналіз рішень і участь у digital-ініціативах компанії
Для кого
Бізнесу, який вже має або планує digital-рішення та потребує зовнішнього експертного супроводу «за запитом»
Що отримаєте на виході
Консультаційний супровід на постійній основі (відповіді, аналіз рішень, участь в ініціативах)
SCRUM Trainings
Про Послугу
Чи однаково ваша команда розуміє SCRUM і свої ролі? Чи працює SCRUM як система, а не набір окремих зустрічей? Crowe Digital Advisory проводить практичне навчання з SCRUM, що формує єдине бачення ролей, процесів і правил взаємодії.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Проведене навчання SCRUM для команди з практичними прикладами
- Єдине розуміння ролей (PO, SM, Dev Team) та їх меж відповідальності
- Чітке розуміння SCRUM-процесів: спринти, ретро, планування, огляд
- Усунення плутанини між SCRUM як фреймворком і «просто гнучкою роботою»
- Основу для ефективнішої командної роботи та передбачуваних результатів
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- Відсутність спільного розуміння SCRUM у команді
- Формальне або некоректне використання SCRUM-практик без реального ефекту
- Низька ефективність командної роботи через нерозуміння ролей і процесів
- SCRUM є «ніби», але фактично не дає очікуваних результатів
Ключові Параметри Послуги
Результат
Проведене навчання SCRUM для команди;
Сформоване єдине бачення ролей, процесів і правил взаємодії
Для кого
Командам, що планують або вже працюють за SCRUM;
Бізнесу, що впроваджує agile-підходи та хоче синхронізувати команду
Що отримаєте на виході
Проведений тренінг SCRUM + матеріали навчання + єдиний глосарій ролей і процесів
Коучинг SCRUM / Agile / ITIL
Про Послугу
Хочете, щоб SCRUM/Agile реально працював у ваших бізнес-процесах, а не тільки в IT? Crowe Digital Advisory забезпечує практичний супровід впровадження agile-підходів у щоденну роботу команд: від налаштування ролей до прозорого виконання задач.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Практичний супровід впровадження SCRUM/Agile/ITIL у щоденну роботу
- Налаштовані ролі, взаємодія та процес виконання задач
- Закріплені agile-практики в реальних бізнес-процесах, не лише в IT
- Прозорість і передбачуваність у виконанні задач для менеджменту
- Подолання опору змінам і відсутності підтримки при впровадженні
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- Підходи «ніби є», але фактично не працюють на практиці
- Agile використовується тільки в IT, а бізнес-процеси залишаються хаотичними
- Команда пройшла навчання, але не може адаптувати практики під свої задачі
- Зміни гальмуються через опір і відсутність підтримки керівництва
Ключові Параметри Послуги
Результат
Agile-практики закріплені в реальних процесах;
Команди працюють за зрозумілими правилами; менеджмент має контроль і прогнозованість
Для кого
Бізнесу, що впроваджує agile у продажах, маркетингу, фінансах, операціях;
Компаніям, де навчання було, але результату немає
Що отримаєте на виході
Впроваджені agile-практики в бізнес-процесах + регламенти взаємодії команд
Телефонія
Про Послугу
Знаєте, про що розмовляють ваші менеджери з клієнтами? Crowe Digital Advisory налаштовує структуровану телефонію — від оптимізації витрат на зв’язок до запису переговорів та аналітики ефективності продажів.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Структуровану систему зв’язку всередині компанії та з клієнтами
- Запис переговорів і розмов менеджерів з клієнтами
- Аналітику якості продажів і використання робочого часу
- Оптимізацію витрат на зв’язок та підвищення ефективності обдзвонів
- Підвищення рівня завантаженості співробітника та прозорість роботи
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- Керівник не знає, про що розмовляють менеджери з клієнтами
- Відсутність аналітики ефективності обдзвонів і витрат на зв’язок
- Неможливість оцінити якість продажів і рівень сервісу
- Зайві витрати на зв’язок без розуміння їх доцільності
Ключові Параметри Послуги
Результат
Структурована телефонія з записом переговорів, аналітикою якості продажів і оптимізованими витратами на зв’язок
Для кого
Будь-яка компанія, що має телефонний зв’язок із клієнтами — незалежно від сфери діяльності та масштабу
Що отримаєте на виході
Налаштована IP-телефонія + записи розмов + дашборд аналітики якості та завантаженості
Оцінка вартості IT
Про Послугу
Чи знаєте ви, скільки насправді коштує IT для вашого бізнесу і які витрати створюють реальну цінність? Crowe Digital Advisory структурує оцінку вартості IT, виявляє зони надмірних витрат і неефективності.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Структуровану оцінку вартості IT: інфраструктури, систем, сервісів, підтримки
- Виявлення надмірних витрат і зон неефективності
- Розуміння, які системи та сервіси створюють цінність, а які — лише споживають
- Потенціал для оптимізації витрат із конкретними рекомендаціями
- Аргументовану основу для переговорів із керівництвом або інвесторами
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- IT-витрати зростають, але їх складно пояснити або проконтролювати
- Незрозуміло, які системи та сервіси створюють цінність, а які — зайві
- Відсутня структурована картина IT-витрат перед трансформацією або аудитом
- Складно обгрунтувати IT-бюджет керівництву або залученому інвестору
Ключові Параметри Послуги
Результат
Структурована оцінка вартості IT з виявленими зонами неефективності та конкретним потенціалом для оптимізації
Для кого
Компаніям, що хочуть навести порядок у IT-витратах, планують оптимізацію, масштабування, трансформацію або залучення інвестора
Що отримаєте на виході
Звіт-оцінка вартості IT: інфраструктура, системи, сервіси + зони неефективності + рекомендації
Консультування з диджитал / CTO-as-a-Service
Про Послугу
Crowe Digital Advisory виступає вашим digital-партнером на всіх етапах: від 90-денної дорожньої карти та відбору підрядників до PMO-супроводу впровадження, інтеграції CRM, телефонії та аналітики.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Дорожня карта на 90 днів і пріоритизація digital-ініціатив
- ТЗ/RFP, відбір і порівняння підрядників
- Архітектура та інтеграції: CRM, телефонія, сайт, аналітика/BI, автоматизації
- PMO-супровід впровадження, UAT та change-management
- Скорочення TTV проєктів на 20–40%; економія на ліцензіях/аутсорсі 15–30%
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- Брак експертизи → завищені бюджети та невдалі впровадження
- Розрізнений стек, дублювання інструментів і зайві ліцензії
- Відсутність єдиного джерела даних і прозорої аналітики маркетингу/продажів
- Залежність від підрядника (vendor lock-in), затримки запусків та ризики безпеки
Ключові Параметри Послуги
Результат
Скорочення TTV проєктів 20–40%;
Економія на ліцензіях/аутсорсі 15–30%;
100% контактів у CRM;
ROMI↑, CAC↓, CPL↓
Для кого
Бізнесу, що потребує комплексного digital-супроводу: від стратегії до впровадження CRM, автоматизацій та аналітики
Що отримаєте на виході
Дорожня карта 90 днів + ТЗ/RFP + архітектура рішень + PMO-план + SLA-регламенти
Наші інші послуги
Практика Внутрішнього Оподаткування
Практика Внутрішнього Оподаткування Crowe Mikhailenko орієнтована на щоденну податкову реальність бізнесу.
Практика Міжнародного Оподаткування
Для того, щоб бізнес успішно стартував і почав приносити економічні вигоди, часом, потрібно створити декілька підприємств, що знаходяться у різних країнах.
Практика Адвокатів
Практика адвокатів, яка спеціалізуються на адвокатському супроводі та захисті в кримінальних справах.
Корпоративна Практика
Працюємо з корпоративною структурою компаній, розробляємо проекти господарських і цивільно-правових договорів.
Практика Податкових Спорів
Відділ судових справ успішно захищає інтереси клієнтів у спорах з податковими органами.
Практика Трансферного Ціноутворення
Клієнти, що підпадають під вимоги ТЦУ, можуть отримати від Crowe Mikhailenko необхідні консультації, а також підтримку при підготовці звіту і документації по ТЦУ.
Практика Оцінки
Оцінка нерухомості всіх типів та оцінка рухомого майна, устаткування, транспорту, товарів, об'єктів інтелектуальної власності, брендів, МСФЗ.
Практика GR & Публічної Адвокації
Практика GR та публічної адвокації Crowe Mikhailenko зосереджена на системному захисті законних інтересів бізнесу у взаємодії з державою.
Практика Залучення Грантового Фінансування
Практика поєднує експертизу професійного фандрайзингу, стратегічного планування та роботи з міжнародними донорами, щоб грантові проєкти були логічно вибудувані.
Практика Інвестицій (Investment & Business Development)
Керованість інвестицій і розвиток бізнесу не “за відчуттям”, а через моделювання, сценарії та контроль виконання.
Комплексне рішення з розвитку та трансформації бізнесу
Про Послугу
Це комплексний продукт для підвищення ефективності комерційної діяльності компанії. Ми проводимо дослідження ринку, аудит наявної комерції, визначаємо проблемні місця й точки зростання, розробляємо нову маркетингову стратегію та можемо супроводжувати її впровадження. Рішення підходить як для оптимізації наявних процесів, так і для розгортання нових комерційних ініціатив.
ЩО ОТРИМАЄ КЛІЄНТ
- Підвищення ефективності наявних процесів комерційної діяльності
- Дослідження ринку та аудит комерційної діяльності компанії
- Визначені проблемні місця та точки зростання бізнесу
- Нова маркетингова стратегія, готова до впровадження
- Можливість розгорнути нові комерційні ініціативи
- Підтримка на етапі імплементації стратегії
ЯКІ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЄ ПОСЛУГА
- Низька ефективність наявних процесів комерційної діяльності
- Відсутність об’єктивної картини ринку та власних слабких місць
- Невизначеність точок зростання бізнесу
- Складність самостійно розробити та впровадити нову стратегію
Ключові Параметри Послуги
Результат
Дослідження ринку, аудит комерції, визначені точки зростання, нова маркетингова стратегія та (за потреби) супровід її впровадження
Строк виконання
Від кількох тижнів до кількох місяців — залежно від масштабу бізнесу та завдань
Для кого
Компанії всіх сфер бізнесу
