Мобінг у робочому середовищі:  визначення, покарання та шляхи протидії

1. Що таке мобінг і яким він буває?

Визначено, що за чинним законодавством України, під мобінгом слід розуміти систематичні, тривалі, умисні дії/бездіяльність роботодавця, окремих працівників або групи працівників, що спрямовані на приниження честі та гідності окремого працівника, що проявляються у формі психологічного та економічного тиску.

Ознаки мобінгу наступні:

• наявність сторін (агресор/жертва/спостерігач);
• систематичність (регулярність) здійснення мобінгу щодо потерпілого;
• економічний чи психологічний тиск;
• метою дій (бездіяльності) є приниження честі, гідності та ділової репутації працівника у тому числі з метою припинення трудових правовідносин.

Мобінгом можуть визнати не тільки дії (бездіяльність) керівника підприємства, а й звичайних працівників або групи працівників.

2. Різномаїття проявів мобінгу.

Приклади психологічного тиску:

• створення стосовно працівника напруженої, ворожої, образливої атмосфери, які виражаються у погрозах, висміюваннях, наклепу, зневажливих зауваженнях, поведінці загрозливого,  залякуючого, принизливого характеру;
• безпідставне негативне виокремлення працівника з колективу або його ізоляція тощо.

Приклади економічного тиску:

• нерівність можливостей для навчання та карʼєрного росту;
• нерівність в оплаті за працю рівної цінності, яка виконується працівниками однакової кваліфікації;
• безпідставне позбавленні працівника частини виплат (премій, бонусів та інших заохочень);
• необґрунтований, нерівномірний розподіл роботодавцем навантаження і завдань між працівниками з однаковою кваліфікацією.

3. Чи є шанс розгледіти аб’юзера? Деструктивна поведінка. «Джекпот» небезпечних рис особистості: психопатія, нарцисизм, маківеаллізм

Під час характеристики цього питання першочергово визначено, що так звана темна тріада (нарцисизм, психопатія та маківеаллізм) мають спільні риси, до яких належать:

• егоцентричність;
• схильність до обману;
• відсутність емпатії та докорів сумління;
• поверхнева привабливість, «шарм»;
• висока імпульсивність.

Психопати мають такі виражені ознаки:

• відсутність емпатії, співчуття, докорів сумління або провини;
• відсутність «вищих» (соціальних) емоцій;
• нездатність встановлювати емоційні зв’язки;
• може вміло маніпулювати людьми;
• імітують емоційні стани для досягнення своїх цілей;
• мають тенденцію до жорстокої та агресивної поведінки;
• якщо йдуть на злочин – детально його планують.

Окрім цього відзначено, що сила прояву характеристик зменшується пропорційно до позиції з більшою владою, що пов’язано з тим, що займаючи лідерські позиції на роботі такі особи навчилися контролювати власну імпульсивність та схильність по насилля, або ж «переводять» її в інший напрямок.

Характеристики макевіаллістів:

• цинічний та маніпулятивний підхід до міжособистісних стосунків;
• моральна «гнучкість» для особистої вигоди;
• головний пріоритет на гроші, владу, конкуренцію;
• переслідування своїх цілей за рахунок інший людей;
• їх можна назвати «соціальні хамелеони», оскільки мають тенденцію до відтворення поведінки оточення для власної вигоди;
• вони мають підозрілість до інших, і до умов праці.

При цьому кількість влади не має значного впливу на поведінку макіавеллістів.

Характеристики нарцисів:

• перебільшене почуття власної важливості та власних досягнень та талантів;
• вимагання постійного, надмірного захоплення від оточуючих;
• очікування визнання, навіть без реальних досягнень;
• наполягання на тому, щоб мати все найкраще;
• переконання про потребу в спілкуванні тільки з такими ж «особливими»;
• використання інших задля власної вигоди;
• низька здатність до емпатії або її відсутність;
• неетичне ставлення по колег, підлеглих.

Зауважте, що під час проведення співбесід доволі важко встановити приналежність людині до представників «темної тріади» таких, зокрема, як маківеаллісти, нарциси або психопати.

4. Варіації заходів щодо запобігання мобінгу

На роботодавця покладається обов‘язок щодо:

• здійснення заходів із запобігання та протидії мобінгу;
• вжиття заходів для забезпечення безпеки та захисту фізичного та психічного здоровʼя працівників;
• здійснення профілактики ризиків та напруги на робочому місці;
• проведення інформаційних, навчальних та організаційних заходів щодо запобігання та протидії мобінгу.

Надано такі рекомендації для роботодавця щодо протидії мобінгу:

• розробити корпоративну політику, в якому зазначити чіткі правила поведінки на роботі, які відповідають цінностям підприємства. У документі також слід зазначити законодавчо встановлену відповідальністю за вчинення мобінгу;
• при підборі кадрів рекомендуємо, крім перевірки професійних якостей, перевіряти і психологічні риси особистості кандидатів, а кандидатів, які пройшли відбір одразу ознайомлювати з корпоративними політиками і цінностями підприємства;
• компаніям, які можуть собі це дозволити, слід долучати до роботи з колективом психолога, який прийматиме участь у підборі кандидатів, буде підтримувати психологічно здорову атмосферу в колективі, допомагати вирішувати конфліктів, якщо не має можливості найняти психолога, то доцільно з певною періодичністю проводити психологічні тренінги.

5. Права працівника, який зазнав мобінгу

Відзначено, що працівники, які вважають, що вони зазнають цькування, мають право:

– звернутися із скаргою до Держпраці, або

– подати позов до суду.

Працівник може звернутися із заявою про вирішення трудового спору безпосередньо до суду в тримісячний строк з дня, коли він дізнався про порушення свого права. На період розгляду скарги, провадження у справі працівник має продовжувати трудову діяльність. Разом з тим у зазначений період працівник може звільнитися за власним бажанням, попередивши про це роботодавця за два тижні.

У разі, коли вчинення мобінгу щодо особи підтверджено судовим рішенням, яке набрало законної, працівник має право на:

1. звільнення з вихідною допомогою;
2. компенсаційні виплати, а саме:
3. відшкодовування у розмірі понесених витрат на лікування, якщо внаслідок мобінгу сталося ушкодження здоровʼя працівника;
4. відшкодування моральної шкоди.

6. Що загрожує і коли за вчинення мобінгу роботодавцю, посадовим особам та звичайним працівникам?

За вчинення працівником мобінгу (цькування), встановленого судовим рішенням, яке набрало законної сили, роботодавець з власної ініціативи може розірвати трудовий договір з працівником, який вчиняв мобінг.

За здійснення мобінгу та/або невжиття заходів щодо його припинення з ініціативи роботодавця звільнити можуть і керівника підприємства, якщо такі дії встановлені судовим рішенням, яке набрало законної сили.

Також наголошено, що за вчинення мобінгу передбачена і адміністративна відповідальність:

– для громадян — у вигляді накладення штрафу у розмірі від 850,00 грн до 1700,00 грн або громадські роботи на строк від 20 до 30 годин;

– для посадових осіб — у вигляді накладення штрафу у розмірі від 1700,00 грн до 3400,00 грн або громадські роботи на строк від 30 до 40 годин.

Здійснення мобінгу є порушенням трудового законодавства, за яке роботодавцю загрожує штраф:

– у розмірі 1 МЗП, встановленої на момент виявлення порушення, за кожне таке порушення;

– у розмірі 2 М3П за вчинення такого порушення повторно протягом року з дня виявлення

порушення.

7. Проактивні дії  HR та People Менеджерів щодо протидії  можливості мобінгу

1) Проведення аудиту для визначення поточної і бажаної культури і цінності підприємства, здійснення оцінки можливих ризиків для підприємства.

2) На основі отриманих від аудиту даних рухатися до створення здорових hr та бізнес процесів комунікації, у які входитимуть: зворотній звʼязок, комунікація top-down, down-top, вироблення у колективу поваги до інших співробітників та до організації в цілому.

3) Здійснення належних дій при наймі працівників, де визначатимуться не тільки професійні навички потенційного спеціаліста, а і його особистісні характеристики потенційного працівника, щоб мінімалізувати вирогідність найму працівника, який потенційно міг би стати агресором та вчиняти мобінг проти інших працівників.

4) Розробка чи удосконалення Кодексу Поведінки на підприємстві та створення на підприємстві процедури комунікації (hot-line) и протоколу роботи зі зверненнями.

5) Наявність на підприємстві кваліфікованих у сфері трудових відносин hr-спеціалісти та юристів.

Якщо у вас є питання по цій темі, готові надати вам консультацію. За детальною інформацією звертайтесь за контактами зазначеними нижче.

З повагою,

команда Crowe Mikhailenko

+38 063 466 8242

Marketing_crowe_legal@crowe.com.ua