Як подолати власні страхи, відповісти на запитання аудиторії та не впасти у бруд обличчям?
Етапи розвитку персонального бренду для розвитку навичок та кар’єри спікера:
1) Конференція, де спікер платить за те, щоб його слухали;
2) Безкоштовні вебінари;
3) Очні семінари, що проводяться безкоштовно;
4) Очні вебінари-конференції, де платять вже спікеру.
Поширеним страхом спеціалістів, які починають виступати на публіці є відсутність харизми, презентаційних навичок та таланту продавця. Але якщо Ви дійсно досвідчений та впевнений у своїх знаннях фахівець, то Вашої компетентності повинно бути достатньо для того, щоб зацікавити аудиторію. Для слухачів набагато цінніше слухати достовірну інформацію, викладену не дуже жваво, аніж маячню, побудовану в дусі висококласного шоу.
Якщо Ви відчуваєте страх перед першими виступами – це нормально. Тут працює універсальна порада «час лікує», тому треба просто виступати і з часом та досвідом страх відійде. І навіть якщо у Вас є фізіологічні чи психологічні особливості, через які Ви не можете виступати перед публікою – це не кінець кар’єри. Адже існують інші засоби розвитку особистісного бренду, як то інтерв’ю, соціальні мережі, особисті зустрічі та інше.
Деякі фахівці-початківці впадають у розпач після критики за результатами одного з перших виступів. Тому потрібно пам’ятати, що навіть у кожного досвідченого спікера є «найгірший виступ у його житті», а також існує проблема втрати натхнення при частому повторенні одного і того ж матеріалу на виступах. Втрата інтересу спікеру починається після 4-5 виступу по одній темі і публіка зазвичай це відчуває. Тут порада одна – зробити паузу.
Якщо у Вас страх того, що Вам поставлять питання, з яким Ви не зможете впоратись, краща порада – відверто зізнатися у цьому. Публіка приходить слухати компетентну інформацію, тому відповідаючи абищо, можна втратити репутацію та потенційних клієнтів. Якщо Ви маєте припущення, то треба його озвучити та сказати, що це припущення. Це буде сприйматися аудиторією як ввічливе відношення до неї.
Якщо слухач апелює до нерозуміння юристом специфіки бізнесу клієнта, тоді краще призначити окрему зустріч на тему специфіки бізнесу та розібратися в ній. Потрібно зважати, що певні прийоми та методики ведення бізнесу з однієї галузі можуть бути інтегровані в інші галузі.
Тактика поведінки зі слухачем-ідіотом може бути різною: від знущання та гумору до дружелюбного відношення до такого слухача – все залежить від Ваших навичок публічних виступів. Головне – демонструвати цінність своїх знань.
Періодично аудиторія вимагає посилання на закон, звідки спікер бере інформацію. Тут варіанта два: мати заздалегідь підготовлені посилання або відповідати з гумором та харизмою.
Якщо Ви бачите, що хтось із залу заважає Вам, у залі надмірно шумно та у слухачів немає інтересу до Вашої промови, то найкращим прийомом буде просто замовчати на певний час. Аудиторія зрозуміє, що не отримує оплачених знань, і повернеться до активного прослуховування інформації.
Як перетворити вебінар на «цукерку», що продається? Найкращі практики та вдалі прийоми
Фундаментальні передумови успішного публічного виступу:
- Провести репетицію – проговорити свою промову, хоча б про себе, але повністю, увечері перед виступом.
- Відволіктися на історію розвитку питання. Таким чином ті, хто давно розібрався у питанні, отримають актуальну відповідь на питання з урахуванням змін на сьогодні. А ті, хто розібралися у питанні нещодавно, зрозуміють глибину теми і отримають знання про те, як це питання розвивалося.
- Не згадуючи імені, розповісти приклад, як це вже спрацювало з іншим клієнтом на практиці.
- Не боятися зайвий раз повторити ключовий висновок.
- Не лінуватися та підготовити детальну презентацію з цитатами, що підкріплюють Ваші висновки. Це структурує виступ та є «якорем» для спікера.
- Не додавати в презентацію купу інформації, що не має значення для розкриття питання.
Поради щодо фізіологічного стану. Варто виспатися перед вебінаром. Не рекомендовано вживати алкоголь перед вебінаром. А ось їсти перед виступом можна. Все залежить від психологічних особливостей кожного конкретного спікера. Займатися сексом перед вебінаром – не найкраща ідея.
Загальні поради: одягайтеся на виступ таким чином, щоб не привертати зайву увагу слухача. Але одягатися треба так, як комфортно та зручно Вам. Адже впевнений червоно-зелений спікер краще, ніж невпевнений сірий. Гірше всього – спроби підготуватися за пів години до вебінару.
При промові задля того, щоб не хвилюватися, треба спиратися на землю обидвома ногами. Не треба читати більше аніж півтори години без перерви, адже аудиторія втомлюється. Змінюйте темп мови, це збільшує увагу аудиторії. Кажіть предметні речі та наводьте приклади.
Невербальні прийоми:
- Наладьте візуальний контакт з аудиторією.
- Користуйтеся курсором, указкою для виділення ключових цитат по ходу розповіді.
- Ходіть по аудиторії та малюйте по ходу руху – це додає динаміки.
- Звертайте увагу на свої жести, рухи та пози.
- Ставте питання слухачам або проводьте вікторини – це залучає аудиторію.
- Уточнюйте питання співрозмовника, адже це показує компетентність спікера та налагоджує контакт зі слухачами.
Краще побудувати виступ з залученням модератора. Модератор може допомогти спікеру розкрити свою компетентність, поставити питання, коли аудиторія мовчить та підтримати думку спікера, коли це доцільно. Модератор не повинен показувати, що він розумніший за спікера чи самовідсторонюватися від проведення виступу.
Залучення зіркового або іноземного спеціаліста збільшує лідогенерацію. Навіть якщо запрошена зірка не відзначається високою компетентністю, це розбавляє буденність вебінарів та підвищує інтерес аудиторії.
Самопрезентація повинна залишатися на останнє. Демонстрація компетентності – це найкраща самопрезентація спікера.
Пам’ятайте, що вебінари – це не спосіб заробітку, це перш за все демонстрація компетентності та засіб залучення нових клієнтів.
Якщо у вас є питання по цій темі, готові надати вам консультацію. За детальною інформацією звертайтесь за контактами зазначеними нижче.
З повагою,
команда Crowe Mikhailenko
+38 063 466 8242
