Поняття та природа маніпуляцій. Психологія впливу Важелі впливу. Як розуміти людей? Природа маніпуляції. Суть та доктрини маніпуляції свідомістю, головні мішені. Суспільні інститути маніпуляції.
Найбільший парадокс, який пов’язаний із маніпуляцією полягає в тому, що більшість людей точно не знають, що це таке. Статистика показує, що тільки 4 % людей можуть дати відповідь на питання, що таке маніпуляція і з чого вона складається.
Маніпуляція – це завжди гра на емоціях та почуттях. Вона завжди викликає психологічний дискомфорт.
Всі маніпуляції вивчаються через психологію впливу. Стовпами для вивчення та протидії цьому явищу є такі книги: Роберт Чалдіні «Психологія впливу» та Даніель Канеман «Думай повільно, вирішуй скоро», Гевен Кеннеді « Домовитись можна про все».
«Професіонали поступливості» – люди, які постійно заставляють поступатись. Вони знають, що спрацьовує, а що ні, закон виживання найбільш пристосованих це підтверджує.
13 найпоширеніших маніпуляцій Поширені маніпулятивні техніки. Логічні маніпуляції. Протистояння маніпуляцій. Робота з питаннями, запереченнями та провокаціями партнера.
6 основних видів маніпуляцій:
- Обов’язковість та послідовність:
Людина часто наполегливо підтримує образ, тому діє всупереч істинним інтересам та потребам. Важливий висновок в даному випадку, це – коли думка людини про себе стане такою, яка вона потрібна комусь, то він(а) починає автоматично підкорятись всім запропонованим вимогам експлуататора, які узгоджуються з його думкою про себе.
- Взаємний обмін:
Прийом «відмова – потім відступ», що веде до так званого компромісу. Маніпуляції можуть призвести до нерівноцінного обміну за рахунок штучного почуття вдячності.
- Соціальний доказ:
Найкраще працює в ситуаціях невизначеності. Тому в важких ситуаціях потрібно бути конкретним, просити допомоги у конкретних людей, бути більш пильним.
- Авторитет (влада):
Влада авторитетів на відміну від анархії дає суспільству значні переваги у вигляді можливостей розвитку структур, регулюючих виробництво, торгівлю, оборону і соціальні сфери життя. Проте, схильність до підпорядкування може означати і послух без роздумів, тоді коли вони є необхідними.
- Прихильність (симпатія):
Ми скоріше відкликаємось на прохання тих, кого знаємо. Цю нашу особливість також уміють добре використовувати собі на користь професійні маніпулятори. Багато із користю користуються, говорячи щось на кшталт: «ми працюємо з вами заради однієї цілі» або «ми з вами в одній команді».
- Дефіцит:
Принцип побудований на розповсюдженні міфів, психологічній пастці: «можливості стають більш ціннішими, коли їх доступність обмежена». Тобто, коли щось обмежує наш вибір або лишає можливості вибору, ми хочемо саме ці товари чи послуги, які допоможуть, як ми думаємо, зберегти наші свободи.
Універсальні методи протидії маніпуляціям
Маніпуляція – це прихований вплив на співрозмовника з метою заставити його зробити конкретні дії. Всі маніпуляції по загальній частині є ірраціональними. Окрім того, не варто ототожнювати брехунів, безпринципних кар’єристів, циніків із маніпуляторами.
Зовнішні ознаки маніпулятора. Більшість людей думає, що маніпулятор – це агресивно налаштована, хмура, нагла чи хамовита людина, проте це не так. Якщо перед вами дійсно маніпулятор, то він завжди буде виглядати оманливо ввічливим, демонстративно відкритим, усміхненим, комунікабельним.
4 поширених види маніпуляторів:
- Деспот – працює із почуттям страху в жертви, демонструючи силу, агресію, контроль.
- Жертва обставин – грає на жалості, показує, що він є жертвою в даній ситуації.
- Обвинувач – намагається викликати у жертви почуття провини.
- Свій парень – спілкується із жертвою, та якби вони знайомі багато років, хоче, щоб жертва не змогла йому відмовити.
Два основних види маніпуляцій: прагматичний (90%)– маніпуляція, яка переслідує конкретну ціль та гедоністичний (10%) – маніпуляція, яка не має конкретної цілі, а направлена на процес. Додатково: зустрічна маніпуляція – це захисна маніпуляція у відповідь на агресію зі сторони опонента.
Базові прийоми протистояння маніпуляцій:
- Погана людина – поганий аргумент – способи дискредитація людини. Наприклад: «ви спочатку одягніться по-людськи, а потім лізьте із своїми ідеями!». Протидія: ніякої реакції у відповідь, образ, інакше підете за сценарієм маніпулятора. Головна тактика – проігнорувати очорніння.
- Невідповідність слів – ділу – маніпулятор показує протиставляє співрозмовника своїм особистим життєвим принципам і позиціям. Приклад: «Чого ти мене учиш, якщо в молодості сам так робив?». Протидія: не піддаватися на сценарну лінію, а ламати її, так званий логічний рефреймінг – переведення «мінусу» в «плюс».
- Особиста користь – маніпулятор ставить під сумнів вашу щирість та чесність намірів. Приклад: «Скажіть правду, хто вам заплатив, за те, щоб ви це захищали?». Протидія: доведення до абсурду – ламає сценарій маніпулятора та не зобов’язує вас виправдовуватись.
- Невігластво – знецінювання знань, умінь, навичок людини. Приклад: «Всім давно відомо що..». Протидія: просто визнати своє не знання, питати, уточняти.
- Навіювання – нав’язування установок, думок, своїх бачень. Приклад: «Після того, як я озвучу свої доводи, ви зі мною згодитесь». Протидія: однозначної немає, потрібно прислуховуватись до власних відчуттів, ставити під сумнів слова інших, якщо відчуваєте психологічний тиск, то це маніпуляція.
- Відповідь психолога – штучний психолог, який наче розуміє думки, бажання іншої людини, але лише із власною користю. Приклад: «Я бачу, що ви поки ще, на жаль, сумніваєтесь, але в душі уже зробили правильний вибір. Я знаю, що ви зараз відчуваєте, що робиться у вашій душі». Протидія: раціональна і емоційна (метод безкінечних питань).
Якщо у вас є питання по цій темі, готові надати вам консультацію. За детальною інформацією звертайтесь за контактами зазначеними нижче.
З повагою,
команда Crowe Mikhailenko
+38 063 466 8242
